1. Quién organiza el programa
Candamo Premia es un programa promocional de SEGURIDAD Y SOLUCIONES TECNOLÓGICAS PERÚ S.A.C. (nombre comercial Integra Nova), RUC 20616418484, con domicilio en Av. Las Perdices Mz. S Lote 20, Asoc. Santa Martha, Las Piedras, Tambopata, Madre de Dios, que opera la marca Candamo. Contacto: atencion@candamo.pe.
2. Cómo funciona
2.1. Cada cuenta aprobada puede tener un código personal para invitar a pasajeros o conductores.
2.2. Los premios solo existen cuando hay una campaña activa. Cada campaña indica en la app o en candamo.pe, antes de que participes: la fecha y hora de inicio y fin, quién puede participar, el premio, los requisitos (por ejemplo, cuántos viajes completados), los plazos, los límites por persona y el presupuesto total. Si no hay una campaña activa, compartir tu código no genera premios.
2.3. Al ingresar un código o compartir el tuyo, aceptas estos términos y las condiciones de la campaña vigente.
3. Reglas de la invitación
3.1. Una persona invitada se atribuye una sola vez, a la campaña vigente en ese momento, y no puede cambiar de referente después.
3.2. Está prohibido: invitarte a ti mismo; crear cuentas falsas o coordinadas; simular o manipular viajes; y usar datos falsos.
3.3. Comparte tu código solo con personas que quieran recibirlo. No envíes mensajes masivos ni publicidad no solicitada. Candamo no contacta a las personas que invitas sin su consentimiento.
3.4. El programa tiene un solo nivel: solo premia la invitación directa. No hay premios por las personas que inviten tus invitados.
4. Requisitos y estados del premio
4.1. Los viajes que cuentan deben ser reales, completados y verificables. En conductores, la campaña puede fijar un plazo desde la aprobación para completarlos.
4.2. Un premio puede estar pendiente, en progreso, retenido, disponible, cancelado o vencido. Solo el saldo disponible puede retirarse. Un saldo pendiente o retenido todavía no es un monto que puedas exigir.
4.3. Una invitación hecha durante una campaña conserva el premio y los requisitos de esa campaña, aunque después empiece otra.
5. Validación y retención
Candamo puede aplicar un periodo de validación y revisar riesgos antes de liberar un premio, y retenerlo mientras verifica cuentas, viajes, límites o alertas de fraude. Te informaremos el motivo de la retención y podrás pedir su revisión. Todo cambio de estado queda registrado.
6. Límites y presupuesto
Cada campaña puede fijar un presupuesto total, un máximo de premios por persona al mes y un monto máximo mensual. Los límites de cada campaña se publican con la campaña. Al alcanzarse un límite, los nuevos premios pueden no generarse; lo ya liberado se respeta.
7. Retiros
7.1. Puedes pedir el retiro del saldo disponible cuando alcances el mínimo de la campaña y uses un medio habilitado a tu nombre.
7.2. Mientras se procesa, el monto queda como «solicitado». Si se rechaza, vuelve a disponible y te informamos el motivo. Si se paga, queda como «retirado» con su referencia de pago.
7.3. Candamo pagará los retiros aprobados en el plazo que indique la campaña.
8. Fraude y corrección de errores
Candamo puede cancelar o vencer premios ante cuentas no elegibles, viajes simulados, colusión, duplicidad o un error evidente. Te informaremos el motivo y podrás presentar descargos en 7 días calendario. Un premio ya incluido en una solicitud de retiro nunca se descuenta sin una revisión registrada.
9. Fin o cambios de una campaña
9.1. Candamo puede terminar o pausar una campaña antes de tiempo solo por fraude, seguridad, una orden de autoridad o el agotamiento del presupuesto publicado. Lo avisará en la app o por notificación. Los premios ya generados y las invitaciones ya atribuidas se respetan.
9.2. Los cambios a estos términos se publican con su versión y no reducen premios ya creados, salvo por fraude o error comprobado.
10. Datos personales
Tratamos los datos de cuenta, código, campaña, viajes que cuentan, estados, montos, evidencias de aceptación y datos de pago necesarios para operar y auditar el programa, según la Política de Privacidad. Los datos completos de pago tienen acceso restringido. De las personas que invitaste, solo ves su nombre abreviado (por ejemplo, «Rosa M.») y el estado de su premio.
11. Reclamos
Puedes pedir la revisión de un premio por el soporte de la app o presentar un reclamo en el Libro de Reclamaciones Virtual. Esto no impide acudir al INDECOPI.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Perú.